Pourquoi c’est important
Une communication efficace implique un échange d’informations clair, opportun et transparent qui favorise la réussite des employés au travail. Une collaboration respectueuse et inclusive mobilise chaque membre de l’équipe dans des conversations continues liées à son travail.
Voici quelques-uns des avantages associés à une communication et à une collaboration efficaces en milieu de travail :
- Les employés savent ce qu’ils doivent faire.
- Les tâches sont exécutées correctement.
- Les priorités sont claires.
- Les erreurs et les problèmes de communication sont réduits.
- Le potentiel des travailleurs est exploité au maximum.
- Les problèmes sont identifiés et résolus plus tôt.
Mesures et ressources suggérées pour chaque énoncé :
1. Je sais comment et quand adapter mon style de communication pour faciliter une interaction efficace avec les personnalités, les états émotionnels ou les styles d’apprentissage variés des employés.
- Intelligence émotionnelle des leaders Activités proposées pour apprendre à diriger, à gérer et à soutenir les employés avec une plus grande intelligence émotionnelle.
- Communiquer avec des employés émotifs Les stratégies présentées ici peuvent vous aider à avoir des conversations constructives avec les employés et à éviter de provoquer des réactions négatives.
- Préjugés inconscients Apprendre et comprendre les concepts de préjugé inconscient, de microagression et d’intersectionnalité. Que le préjugé ait un effet démoralisant ou discriminatoire, le mettre au jour est la première étape pour l’éradiquer.
2. Je m’assure que tous les employés qui relèvent de moi ont une vision claire des attentes professionnelles et des priorités de travail.
- Actions fondées sur des données probantes pour la clarté du leadership et des attentes Les mesures et les solutions proposées peuvent être mises en place moyennant un minimum d’investissement en termes de ressources ou de coûts pour l’organisation.
- Processus d’amélioration d’une tâche | PDF Un processus sécuritaire sur le plan psychologique qui vous permet d’aider les employés à respecter un plan raisonnable pour améliorer leur rendement et leur productivité pour des tâches précises.
3. J’ai des réunions en tête à tête avec chaque membre de l’équipe pour discuter des problèmes qui affectent leur travail, y compris la façon dont leur travail est lié aux buts et objectifs de l’organisation.
- Utilisez le modèle 1:1 (One on One) Discussion Points | PDF pour soutenir une discussion efficace (disponible en anglais seulement).
4. Je m’assure que les employés sont tenus au courant des changements ou des changements proposés ou réels dans les processus, les politiques ou les priorités qui pourraient avoir une incidence sur leur travail.
- Posez la question « Quel impact cela pourrait-il avoir sur les employés? » durant toutes les discussions de planification afin d’être prêt à échanger avec votre équipe.
- Solliciter de la rétroaction Apprenez à solliciter la rétroaction des employés d’une manière productive et sécuritaire sur le plan psychologique.
- Actions fondées sur des données probantes pour la participation et influence Les mesures et les solutions proposées peuvent être mises en place moyennant un minimum d’investissement en termes de ressources ou de coûts pour l’organisation.
5. Même lorsque je ne suis pas autorisé à partager des informations, je communique comme il convient avec mes employés pour répondre à toute crainte ou préoccupation inutile.
- Cherchez à clarifier l’information que vous pouvez échanger et le moment où vous pourrez échanger l’information que l’on vous demande de garder confidentielle.
- Discutez avec vos supérieurs des préoccupations exprimées par vos employés et demandez-leur des conseils pour gérer leurs craintes.
- Bâtir la confiance – pour les leaders Explorer un ensemble de comportements et de compétences fondamentales qui vous permettront de devenir un leader digne de confiance aux yeux de vos employés.
6. Je procède à des vérifications pour aider chaque employé à maximiser ses capacités et son potentiel au travail.
- Actions fondées sur des données probantes pour la croissance et perfectionnement Les mesures et les solutions proposées peuvent être mises en place moyennant un minimum d’investissement en termes de ressources ou de coûts pour l’organisation.
- Élaborer des plans pour les employés – pour les leaders Processus détaillé visant à élaborer avec un employé ses propres stratégies pour réussir. Un plan pour le milieu de travail comporte des solutions propres aux problèmes passés, actuels et éventuels liés au travail.
7. Je sollicite les commentaires des employés sur ce qui pourrait être en train de les défier ou de les frustrer au travail.
- Utilisez le modèle 1:1 (One on One) Discussion Points | PDF pour soutenir une discussion efficace (disponible en anglais seulement).
- Bien interpréter les commentaires négatifs Il est difficile pour la plupart d’entre nous de recevoir des commentaires négatifs. Nous pouvons les percevoir comme des critiques, des jugements ou des reproches. Apprenez à voir la rétroaction comme une source d’information sur ce que vous pouvez faire différemment, et non sur la personne que vous êtes.
- Solliciter de la rétroaction Apprenez à solliciter la rétroaction des employés d’une manière productive et sécuritaire sur le plan psychologique.
8. Je sollicite des commentaires sur les objectifs de développement professionnel de chaque employé.
- Actions fondées sur des données probantes pour la croissance et perfectionnement Les mesures et les solutions proposées peuvent être mises en place moyennant un minimum d’investissement en termes de ressources ou de coûts pour l’organisation.
9. Je fournis des commentaires positifs et constructifs aux employés dans le but de les aider à grandir et à se développer.
- Critiques constructives Apprendre à faire des critiques constructives pour résoudre des problèmes sans confrontation ou malentendu.
- Erreur d’attribution Qu’il s’agisse de nos propres comportements ou de ceux d’autrui, il est probable que nous énoncions des hypothèses sur les raisons pour lesquelles ils se sont produits. Nous attribuons souvent les comportements à quelque chose qui n’est pas propre (externe) ou qui est propre (interne) à la personne.
- Préférence en matière de rétroaction | PDF Utilisez ce formulaire pour aider vos employés à décrire la meilleure façon pour eux d’entendre la rétroaction et de l’utiliser pour améliorer leur rendement.
10. J’encourage activement les employés à suggérer des idées pour de nouvelles expériences en milieu de travail qu’ils pourraient valoriser ou dont ils pourraient tirer parti (p. ex. travail en comité, mentorat, jumelage).
- Actions fondées sur des données probantes pour la croissance et perfectionnement Les mesures et les solutions proposées peuvent être mises en place moyennant un minimum d’investissement en termes de ressources ou de coûts pour l’organisation.
11. Je donne aux employés des occasions (formelles ou informelles) de développer leurs compétences interpersonnelles au travail.
- Trouvez un blogue ou un article intéressant sur les habiletés interpersonnelles et discutez avec vos employés des raisons pour lesquelles vous croyez qu’il est utile. Demandez-leur comment ils utiliseraient leurs habiletés interpersonnelles au travail.
- L’intelligence émotionnelle – pour les employés Activités gratuites visant à accroître votre capacité de gérer vos réactions et de contrôler l’effet que vous avez sur autrui. Renforcer votre intelligence émotionnelle peut aider à réduire le stress.
- Activités de renforcement de l’esprit d’équipe Ces activités de renforcement d’équipe peuvent contribuer à améliorer la résilience et l’intelligence émotionnelle au sein de votre équipe.
12. Je discute avec mon équipe de la façon dont nous pouvons tous travailler mieux ensemble.
- Atelier Tirer parti de la sagesse de l’équipe Aidez les membres de votre équipe à créer des liens pratiques et efficaces, à travailler ensemble pour surmonter les obstacles et à apprendre les uns des autres.
- Atelier Interactions psychologiquement saines Ce matériel d’atelier gratuit montre comment certains comportements peuvent être interprétés comme de l’intimidation, peu importe l’intention. Il comprend un diaporama, un guide de l’animateur et un document à l’intention du participant.
- Équipes hybrides Dans une équipe hybride, certains employés travaillent sur place, tandis que d’autres travaillent à distance. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment équilibrer et soutenir efficacement la réussite des deux groupes d’employés.
- Activités de renforcement de l’esprit d’équipe Ces activités de renforcement d’équipe peuvent contribuer à améliorer la résilience et l’intelligence émotionnelle au sein de votre équipe.
- Série d’ateliers « Au programme » Au programme est une série d’ateliers et d’outils gratuits à l’intention de l’animateur pour aborder les problèmes psychosociaux au travail. Élaborez un plan d’action avec votre équipe pour améliorer la santé et la sécurité psychologiques.
13. Je rends hommage aux employés pour leurs tâches individuelles et leurs efforts au travail.
- Actions fondées sur des données probantes pour la reconnaissance et récompenses Les mesures et les solutions proposées peuvent être mises en place moyennant un minimum d’investissement en termes de ressources ou de coûts pour l’organisation.
- Stratégies de reconnaissance pour les leaders Apprenez à montrer du respect et de la reconnaissance envers vos employés.
- Préférences en matière de reconnaissance | PDF Utilisez ce formulaire pour aider vos employés à décrire comment ils aiment être reconnus.
- Utiliser l’interrogation appréciative Lorsqu’un membre du personnel est en détresse émotionnelle, les gestionnaires peuvent avoir envie de poser une foule de questions pour s’assurer qu’ils disposent de tous les renseignements nécessaires pour savoir comment réagir. Bien que les questions soient souvent nécessaires pour encourager un membre du personnel à parler et pour obtenir des renseignements pertinents, il est important d’adopter une approche équilibrée. Si vous posez trop de questions, le membre du personnel peut se sentir accablé ou confus.
14. Je reconnais les réussites et les réalisations de mon équipe.
- Intégrez la reconnaissance de l’équipe dans les réunions ordinaires, même si ce n’est que pour quelques minutes.
- Stratégies de reconnaissance pour les leaders Apprenez à montrer du respect et de la reconnaissance envers vos employés.
- Créer des liens avec son équipe Dans un environnement de travail très actif, il peut être difficile pour vous de créer des liens valables avec votre équipe. Ne prenez que quelques minutes par jour pour créer des liens positifs en utilisant les idées et les activités suivantes.
15. Je démontre une réelle appréciation aux employés individuels pour le travail précis qu’ils font.
- Engagez-vous à faire au moins un commentaire pour chaque employé chaque semaine.
- Solidifier ses relations Apprendre à créer, à entretenir et à approfondir n’importe quelle relation pour la rendre plus solide.