Série d’ateliers « Au programme »

Au programme est une série d’ateliers et d’outils gratuits à l’intention de l’animateur pour aborder les problèmes psychosociaux au travail. Élaborez un plan d’action avec votre équipe pour améliorer la santé et la sécurité psychologiques.

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Ressources pour le renforcement de l’esprit d’équipe - La série d’ateliers au programme

Nous avons créé la série d’ateliers « Au programme » pour vous aider à élaborer avec votre équipe des stratégies et des politiques en matière de santé et de sécurité psychologiques fondées sur des données probantes. Cette série vous aidera à tenir compte des facteurs psychosociaux et des approches existantes en matière d’amélioration, ainsi que des commentaires des employés. Grâce à ces renseignements, votre organisation sera en mesure d’apporter des changements éclairés et efficaces aux politiques et aux processus.

Il y a un atelier pour chacun des facteurs psychosociaux, et chaque atelier est divisé en deux volets : « Favoriser la sensibilisation » et « Favoriser le changement ». Dans le cadre du volet « Favoriser la sensibilisation », vous inviterez votre équipe à examiner comment votre milieu de travail se situe par rapport au facteur psychosocial en question et à élaborer en collaboration des solutions d’amélioration à faible coût ou qui ne coûtent rien. Dans le cadre du volet « Favoriser le changement », vous aiderez les décideurs à examiner les solutions proposées durant le volet « Favoriser la sensibilisation » et à rédiger ou à mettre à jour les politiques organisationnelles afin de refléter les solutions les plus efficaces proposées par les employés.

Les ateliers pour chaque facteur suivent le même modèle pour faciliter l’animation. Le volet « Favoriser le changement » est optionnel, mais il doit être présenté après le volet « Favoriser la sensibilisation ».

Ateliers « Au programme » par facteur

Vous trouverez ci-dessous des liens vers des ressources (guide de l’animateur, diaporama et document à l’intention du participant) pour chacun des facteurs psychosociaux indiqués dans la Norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail et l’outil Protégeons la santé mentale au travail. Une brève description est fournie pour chaque facteur afin de vous aider à choisir la discussion d’équipe la mieux adaptée à votre milieu de travail.


Équilibre

Un milieu de travail où existe un équilibre positif aide les employés à gérer les exigences liées au travail, à la famille et à la vie personnelle.


Courtoisie et respect

Dans un milieu de travail où existent la courtoisie et le respect, tous les intervenants sont prévenants et justes dans leurs relations les uns envers les autres. 


Clarté du leadership et des attentes

Dans un milieu de travail où existent un leadership et des attentes clairs, les employés savent ce qu’ils doivent faire, ont confiance en leurs dirigeants et comprennent les changements imminents.


Engagement

L’engagement est présent dans un milieu de travail où les employés ont un sentiment d’appartenance à l’égard de leur travail, de leurs collègues de travail et de l’organisation, et sont motivés à bien accomplir leurs tâches.


Croissance et perfectionnement

La croissance et le perfectionnement sont présents dans un milieu de travail où les employés sont encouragés et appuyés dans leurs efforts pour développer leurs compétences interpersonnelles, émotionnelles et professionnelles.


Participation et influence

Dans un milieu de travail où existent une participation et une influence positives, les employés prennent part aux discussions et ont leur mot à dire sur les décisions qui touchent leur emploi respectif.


Culture organisationnelle

Dans un milieu de travail où existe une culture organisationnelle positive, on retrouve des valeurs communes de confiance, d’honnêteté, d’équité et de responsabilité.


Protection de la sécurité physique

Dans un milieu de travail où existe une protection de la sécurité physique positive, la direction prend des mesures appropriées pour protéger tous les employés contre les blessures et la maladie, et veille à ce qu’ils aient tout ce dont ils ont besoin pour accomplir leur travail en toute sécurité.


Soutien psychologique et social

Dans un milieu de travail où existe un soutien psychologique et social positif, tous les employés ont un sentiment d’appartenance et de contribution.


Compétences et exigences psychologiques

Dans un milieu de travail où les compétences et exigences psychologiques ne présentent pas un risque pour la santé, les employés sont constamment soutenus pour répondre aux exigences psychologiques de leur poste.


Protection de la sécurité psychologique

Dans un milieu de travail où existe une protection psychologique adéquate, les employés ne sont pas victimes d'intimidation, de harcèlement, de stigmatisation et de discrimination.


Reconnaissance et récompenses

Dans un milieu de travail où existent une reconnaissance et des récompenses positives, les efforts des employés sont reconnus et récompensés à leur juste mesure et en temps opportun.


Gestion de la charge de travail

Dans un milieu de travail où existe une gestion positive de la charge de travail, les employés se sentent soutenus pour mener à bien les tâches et les responsabilités qui leur sont confiées.


Autres facteurs de stress chroniques cernés par les employés

La Norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail indique que les « autres facteurs de stress chroniques cernés par les employés » sont l’un des facteurs psychosociaux que les employeurs doivent évaluer et traiter. La meilleure façon de savoir quels sont ces facteurs de stress chroniques consiste à les demander directement aux employés, car chaque situation de travail est unique. Cela peut s’avérer aussi simple que d’envoyer un courriel ou un sondage contenant les questions ci-après, en laissant aux employés la possibilité d’inscrire la réponse qui leur semble la plus logique :

  • Quels sont les facteurs de stress que vous subissez au travail? Veuillez inclure les facteurs de stress importants ainsi que les facteurs de stress plus légers, mais chroniques.
  • Quels changements pourrions-nous apporter pour générer un effet positif ou protecteur sur votre niveau de stress au travail?

Vous pouvez également lire au sujet des Stratégies de santé et sécurité psychologiques propres à certains secteurs d’activité, qui comprennent des approches potentielles concernant les premiers répondants, les professionnels des services à la personne, les travailleurs dans les centres d’appels, les éducateurs, les travailleurs exerçant un métier dangereux, les travailleurs dans le domaine de la technologie, les travailleurs de quart et les télétravailleurs.


 Aperçu de l’atelier « Favoriser la sensibilisation »

Ces diaporamas, guides de l’animateur et guides à l’intention du participant sont destinés aux formateurs, aux leaders d’équipe, aux gestionnaires et à d’autres personnes. Utilisez-les pour préparer le terrain afin de tenir des discussions et de créer un milieu de travail sain et sécuritaire sur le plan psychologique.

Chaque présentation aborde des facteurs qui, selon la ressource Protégeons la santé mentale au travail, peuvent avoir une incidence sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail. Ces facteurs ont également été adaptés pour les besoins de la Norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail. Discutez de ces questions, et élaborez des plans d’action qui permettront d’améliorer la santé et la sécurité psychologiques de votre équipe.

  1. Choisissez l’un des facteurs. Ensuite, utilisez le guide de l’animateur, le diaporama et le document à l’intention du participant de l’atelier « Favoriser la sensibilisation » pour aider à animer la discussion. De nombreuses études ont permis de cibler ces facteurs comme étant les principaux sujets de préoccupation en matière de santé et de sécurité psychologiques en milieu de travail. L’atelier « Favoriser la sensibilisation » incite vos employés à proposer des stratégies d’amélioration.
    • Le guide de l’animateur de chaque facteur inclut des suggestions de descriptions sur chaque diapositive.
    • Le diaporama et le document à l’intention du participant aident à soutenir un dialogue productif et positif.
  2. Passez en revue le guide de l’animateur en entier avant de commencer. Vous y trouverez des conseils qui vous aideront à encourager les employés à élaborer des stratégies d’amélioration de la santé et de la sécurité psychologiques des membres de l’équipe. Vous pouvez adapter le vocabulaire en fonction des participants.
  3. Prévoyez au moins une heure pour passer en revue le diaporama avec les membres de votre équipe et recueillir leurs commentaires. Vous trouverez un exemple d’invitation dans le guide de l’animateur.
  4. Animez la rencontre. Le guide de l’animateur présente de l’information sur la façon de vous préparer, les documents dont vous pourriez avoir besoin et les démarches que vous pouvez adopter pour animer dans des situations précises. Dans la ressource distincte, Animer les discussions d’équipe – pour les leaders, vous trouverez des suggestions pour composer avec les difficultés et faire participer les membres de l’équipe.
  5. Créez un rapport à partir des commentaires recueillis dans le cadre de l’atelier « Favoriser la sensibilisation ». Consignez-y les commentaires et les idées des employés. Demandez à la haute direction d’évaluer les idées et d’approuver celles qui peuvent être mises en œuvre.
  6. Pour les idées simples, commencez leur mise en œuvre en incluant des mesures pour évaluer leur incidence.
  7. Pour les idées complexes, préparez un plan et un calendrier de mise en œuvre détaillés. Vous pouvez utiliser l’atelier Favoriser le changement une fois que la haute direction a évalué et approuvé les résultats de l’atelier « Favoriser la sensibilisation ». Vous pouvez inviter les décideurs et les personnes qui seront responsables de la mise en œuvre du plan à participer à cette séance.
  8. Mettez en œuvre le plan.
  9. Analysez les résultats. Notons entre autres les mesures suivantes :
    • réalisations
    • difficultés
    • qualité du travail
    • productivité
    • satisfaction des employés
    • satisfaction des clients
    • suggestions
    • commentaires et engagement
    • mesures de responsabilisation
    • résultats à long terme possibles
  10. Rassemblez votre équipe pour discuter des résultats, apporter des améliorations et célébrer les réalisations.
  11. Répétez! Choisissez le facteur sur lequel vous souhaitez travailler par la suite dans la liste ci-dessous et incluez « Au programme » dans le processus d’amélioration continue de votre équipe.

Remarque : Si vous utilisez « Au programme » en combinaison avec Protégeons la santé mentale au travail, les discussions devraient avoir lieu après l’obtention des résultats du sondage ou de l’examen organisationnel de « Protégeons la santé mentale au travail ». Il s’agit d’excellents outils pour amener les employés à participer à l’élaboration de solutions aux préoccupations relevées.


Aperçu de l’atelier « Favoriser le changement »

  1. Avant de commencer, passez en revue la section « Animer un atelier sur ce thème » dans le guide de l’animateur pour obtenir des suggestions sur la manière de vous préparer à l’atelier.
  2. Passez en revue le guide de l’animateur en entier avant de commencer. Vous obtiendrez des conseils qui vous aideront à guider les décideurs dans l’élaboration de politiques et de processus visant à améliorer la santé et la sécurité psychologiques au sein de votre organisation. Vous pouvez personnaliser l’approche en fonction de votre audience.
  3. Réservez une période d’au moins 2,5 heures avec les décideurs pour parcourir le diaporama et faciliter le processus de « Favoriser le changement ». Vous trouverez dans le guide de l’animateur des explications sur la façon de choisir les personnes qui devraient assister à la réunion. Chaque guide de l’animateur comprend également un exemple de formulation d’invitation.
  4. Convenez de la manière dont vous allez engager une discussion qui est sécuritaire sur le plan psychologique.
  5. Passez en revue les définitions et les énoncés psychosociaux tirés de la ressource Protégeons la santé mentale au travail.
  6. Passez en revue les commentaires des employés qui ont participé aux ateliers Favoriser la sensibilisation pertinents et la liste des Actions fondées sur des données probantes pour la santé et la sécurité psychologiques
  7. Communiquez le processus visant à établir les critères ci-après dans vos politiques et processus :
    • Pertinence
    • Acceptabilité
    • Accessibilité
    • Efficience 
    • Efficacité
    • Sécurité
  8. Appliquez le processus de « Favoriser le changement » aux idées que vous avez générées en utilisant les feuilles de travail fournies.
  9. Votez pour établir les priorités des différentes idées générées.
  10. Peaufinez les idées. 
  11. Mettez en œuvre les idées en les intégrant aux politiques ou processus existants.

Vous trouverez un ensemble complet de ressources pour chacun des facteurs psychosociaux. Une fois que vous en aurez terminé un, vous constaterez peut-être que les changements que vous apportez aux politiques ou aux processus ont des répercussions positives sur plus d’un facteur psychosocial. En tout temps, vous pouvez choisir un autre facteur sur lequel vous concentrer en utilisant un processus semblable. Nous vous suggérons également de revoir chacun des facteurs après quelques années afin de continuer d’assurer l’intégration de la santé et de la sécurité psychologiques dans vos politiques et processus.


Contributors include.articlesAGS Rehab Solutions Inc.Dan BilskerDavid K. MacDonaldDr. Heather StuartDr. Joti SamraDr. Martin ShainJordan FriesenLinda BrogdenL’équipe de Stratégies en milieu de travail sur la santé mentale 2007-2021Martine OliveiraMary Ann BayntonMerv GilbertNathan KolarPhilip PerczakSarah JennerSusan JakobsonÉquipe de Stratégies en milieu de travail sur la santé mentale de 2022 à aujourd’hui

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