Améliorer notre intelligence émotionnelle peut nous aider à :
- Comprendre nos déclencheurs émotionnels
- Identifier nos émotions et la source de nos sentiments
- Devenir moins susceptible de faire de mauvais choix
- Gérer les conflits plus efficacement
Renforcer la résilience
Arborer le sourire de Mona Lisa (pour retrouver sa bonne humeur)
Sourire peut réduire l’intensité des émotions négatives.
Accroître son vocabulaire émotionnel
La connaissance d’un éventail de termes pour exprimer des sentiments peut s’avérer utile pour distinguer les problèmes graves des problèmes moins graves.
Contagion émotionnelle
Les émotions fortement positives ou négatives peuvent accroître ou réduire l’énergie de l’équipe tout entière.
Respiration en quatre étapes
Réguler son humeur en ralentissant sa respiration.
Maîtriser son discours intérieur
Comprendre à quel point le discours intérieur peut façonner le vécu quotidien.
Déterminer les facteurs de stress courants au niveau personnel
Anticiper les types de situations qui créent du stress et en comprendre les aspects les plus stressants.
Relaxation musculaire progressive
Réduire et prévenir la tension.
Remettre en question ses pensées colériques
Relativiser sa colère en remettant en cause les pensées qui la suscitent.
Remettre en question ses pensées troublantes
Avoir une vision plus réaliste d’une situation.
La colère en tant que symptôme
Examiner des situations où la colère est en fait une émotion secondaire, le symptôme potentiel d’une émotion fondamentale sous-jacente ou plus difficile à gérer.
Relier émotions, pensées et comportements
Comprendre les liens entre émotions, pensées et comportements peut être très utile pour gérer les émotions négatives au travail.
Les émotions et leur fonction
Examiner ce qu’une réaction émotionnelle traduit exactement.
Déclencheurs émotionnels
Comprendre l’origine des émotions peut aider à faire face à différentes situations.
Les répercussions émotionnelles des pensées automatiques
Examiner les pensées qui ont une incidence directe sur ce qu’on ressent.
Comprendre les obstacles personnels
Comprendre ces obstacles est une première étape pour devenir à l’aise et efficace dans la gestion des émotions négatives au travail.
Interagir avec les autres
Faire le suivi de ses émotions
En apprendre davantage sur les déclencheurs émotionnels.
Faire coïncider intentions et comportement
Modifier son comportement pour mieux refléter ses intentions.
Bien interpréter la rétroaction négative
Savoir interpréter la rétroaction en se concentrant sur les intentions constructives et en mettant les remarques en perspective.
Augmenter sa tolérance au conflit
Mieux accepter les conflits pour mieux y répondre.
Surveiller son influence sur les autres
Être toujours conscient de l’influence de son humeur sur les autres.
Utiliser son discours intérieur pour surmonter les obstacles
Utiliser un discours intérieur positif pour se souvenir de la façon dont on a réussi à faire face à des situations difficiles par le passé.
Éviter les décisions impulsives
Éviter de prendre des décisions susceptibles d’entraîner des réactions émotionnelles négatives et de conduire à des résultats indésirables.
Évaluer ses jugements
Apprendre à ne pas automatiquement interpréter le comportement des autres en imaginant le pire scénario.
Écouter pour comprendre
Essayer de comprendre non seulement ce que les gens disent, mais aussi ce qu’ils veulent réellement dire.
Communiquer plus efficacement
Envoyer des signes non verbaux assertifs
Modifier sa posture, sa gestuelle et d’autres comportements non verbaux.
Comprendre les besoins humains fondamentaux
La satisfaction des besoins humains fondamentaux est importante pour ressentir un sentiment de satisfaction générale dans la vie, et cela peut influer sur le rendement au travail.
Communiquer sans porter de jugement
Écouter sans porter de jugement facilite la compréhension des situations et permet d’avancer.
Créer des occasions de valorisation (brève rencontre)
Évoquer des émotions positives à l’occasion de brefs échanges valorisants avec les membres du personnel.
Poser des questions ouvertes
Poser des questions ouvertes plutôt que des questions fermées peut contribuer à obtenir des renseignements utiles.
Montrer de l’empathie grâce à la technique de réponse en miroir
Devenir plus empathique en reflétant la posture, le ton, le volume de la voix, les gestes et les expressions faciales des autres.
Écouter sans interrompre
Faire une pause et écouter les autres peut s’avérer très utile pour recueillir des renseignements et nouer des liens avec les membres de son équipe.
Ressources supplémentaires
Réduction du stress et pouvoir de la pensée
S’entraîner à prendre conscience de ses pensées.
Notions élémentaires sur le sommeil
Le manque de sommeil a des répercussions sur plusieurs aspects de notre vie : le niveau d’énergie, l’humeur, l’appétit, la motivation, la concentration et l’efficacité.
Pourquoi les réponses émotionnelles des autres ont-elles une incidence sur nous?
Gérer plus efficacement les réactions en comprenant que les émotions des autres dépendent de leurs pensées.
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