RÉSUMÉ : Devenir plus sensible aux émotions des autres, comprendre l’origine des réactions émotionnelles, apprendre à exprimer ses émotions de façon constructive et plus encore.
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Les leaders qui font preuve d’une intelligence émotionnelle particulièrement développée :

  • connaissent bien les valeurs qui sont importantes pour eux au travail;
  • sont attentifs aux messages émotionnels et non verbaux;
  • comprennent les états émotionnels des membres de leur équipe;
  • ont naturellement conscience de leurs propres pensées, présomptions et jugements concernant les autres;
  • savent résoudre les problèmes au moyen d’une approche fondée sur les besoins;
  • ont conscience du langage qu’ils utilisent, du ton qu’ils emploient ou de leur façon de parler aux autres au travail.

Exercices et activités

Recenser ses valeurs

Définir ses valeurs essentielles afin de déterminer ses objectifs et de mieux comprendre ses comportements.

Recenser ses forces

Réfléchir à différents moyens de consolider ses forces.

Faire coïncider intentions et comportement

Modifier son comportement pour mieux refléter ses intentions.

Prendre conscience des émotions des autres

Faire attention aux messages émotionnels non verbaux qui sont communiqués.

Utiliser son discours intérieur pour surmonter les obstacles

Utiliser un discours intérieur positif pour se souvenir de la façon dont on a réussi à faire face à des situations difficiles par le passé.

Interpréter sans porter de jugement

Apprendre à interpréter des situations et des comportements de façon constructive, sans porter de jugement.

Comprendre son style d’interaction

Réfléchir aux différents styles d’interaction à adopter dans les situations stressantes.

Bien interpréter la rétroaction négative

Savoir interpréter la rétroaction en se concentrant sur les intentions constructives et en mettant les remarques en perspective.

Résoudre les conflits au moyen d'une approche fondée sur les besoins

Régler plus efficacement les conflits et réduire les émotions négatives au travail.

Créer des affinités avec son équipe

Prendre le temps de nouer des relations contribue à la création de relations solides, réduisant l'incidence des émotions négatives au travail.

Les émotions et leur fonction 

Examiner ce qu’une réponse émotive peut traduire.

Exprimer des émotions de façon constructive

La façon dont on exprime ses émotions peut avoir une incidence sur la réaction des collègues.

Déclencheurs émotionnels

Comprendre les facteurs déclenchant les émotions permet de mieux réagir dans différentes situations.

Surveiller son influence sur les autres

Être toujours conscient de l’influence de son humeur sur les autres peut aider à optimiser le leadership.

Arborer le sourire de Mona Lisa (pour retrouver sa bonne humeur)

Sourire peut réduire l’intensité des émotions négatives.

La colère en tant que symptôme

Examiner des situations où la colère est en fait une émotion secondaire, le symptôme potentiel d'une émotion fondamentale sous-jacente.

Exprimer sa colère de manière appropriée

Exprimer sa colère de manière constructive peut être le meilleur moyen de minimiser à l’avenir les forces qui sont à son origine.

Comprendre le processus décisionnel empreint d’émotivité

Explorer les facteurs susceptibles d’amener vos émotions à diriger vos décisions.