Éviter le blâme et la honte
Éviter les propos visant à blâmer et à humilier autrui vous aidera à apprendre à :
- Formuler des critiques constructives qui évitent une attitude défensive
- Maintenir les autres positifs et motivés
- Bâtir de meilleures relations
En savoir plus sur Éviter les propos visant à blâmer et à humilier autrui ou Pourquoi les reproches et l’humiliation sont inefficaces – pour les leaders.
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Avant de dire non
Le module « Avant de dire non » vous aidera à apprendre comment :
- Éviter que les gens se sentent rejetés ou méprisés;
- Découvrir le besoin sous-jacent dans toute demande;
- Donner aux gens ce dont ils ont besoin sans nécessairement leur donner ce qu’ils ont demandé;
- Bâtir de meilleures relations.
En savoir plus sur Avant de dire non ou Avant de dire non – pour les leaders.
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Communiquer clairement
Communiquer clairement vous aidera à apprendre ce qui suit :
- La façon dont vous dites les choses est aussi importante que les mots que vous choisissez.
- Ce que vous dites peut être interprété de nombreuses façons.
- Comment vous pouvez éviter de déclencher une attitude défensive.
- Une bonne communication renforce le respect et la confiance.
En savoir plus sur Communiquer clairement.
Utilisez ce PDF comme rappel des concepts pour communiquer clairement.
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Composer avec un patron stressant
Le module « Composer avec un patron stressant » vous aidera à apprendre comment :
- Communiquer avec votre patron lorsque la situation est tendue
- Composer avec le style de votre patron
- Gérer le stress
En savoir plus sur Composer avec un patron stressant.
Utilisez ce PDF comme rappel des concepts pour composer avec un patron stressant
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Comprendre la différence entre la reconnaissance et l’accord
Le module « Comprendre la différence entre la reconnaissance et l’accord » vous aidera à apprendre comment :
- Avoir des conversations productives avec des personnes contrariées
- Éviter une réaction défensive ou de colère
- Bâtir de meilleures relations
En savoir plus sur Comprendre la différence entre la reconnaissance et l’accord.
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Obtenir l’engagement des employés pour les dirigeants
Obtenir l’engagement des employés aidera les leaders à apprendre comment :
- Gérer les attentes des employés
- Assurer une approche d’accompagnement pour accroître la collaboration et l’innovation
- Obtenir l’engagement des employés envers un plan plutôt que de leur ordonner de s’y conformer
- Améliorer le rendement et l’engagement
En savoir plus sur Obtenir l’engagement des employés – pour les leaders.
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Écouter pour comprendre
Le module « Écouter pour comprendre » vous aidera à apprendre ce qui suit :
- Des applications pratiques, y compris des compétences et des stratégies pour être un auditeur empathique
- Le pouvoir du silence
- Des façons efficaces de gérer la communication non verbale
- Comment comprendre les points de vue des autres
En savoir plus sur Écouter pour comprendre ou Écouter pour comprendre – pour les leaders.
Utilisez ce PDF comme rappel des concepts Écouter pour comprendre.
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Nouvel emploi ou nouveau rôle
Le module « Nouvel emploi ou nouveau rôle » vous aidera à apprendre comment :
- Réussir votre intégration dans un nouvel emploi ou un nouveau rôle
- Découvrir exactement ce que l'on attend de vous
- Favoriser les relations positives
- Favoriser la réussite
En savoir plus sur Commencer un nouvel emploi.
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Fixer des limites à la charge de travail
Ce module vous aidera à vous fixer des limites par rapport à la charge de travail au travail.
En savoir plus sur Se fixer des limites saines au travail.
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Utiliser l’interrogation appréciative
Ce module sur l’interrogation appréciative vous aidera à apprendre à :
- Entretenir des conversations permettant de trouver des solutions aux questions difficiles
- Utiliser une approche positive et encourageante
- Croire en la capacité de chacun
- Co-créer des solutions qui maintiennent les gens impliqués et engagés
- Éviter d’adopter une attitude défensive dans le cadre de vos discussions
En savoir plus sur Utiliser l’interrogation appréciative.
Utilisez ce PDF comme rappel des concepts pour utiliser l’interrogation appréciative.