Conflit
Résumé : Le conflit est un aspect naturel et courant des interactions humaines, qui survient souvent en raison de la diversité des points de vue, des besoins ou des objectifs. Une gestion efficace des conflits est menée de manière opportune, inclusive et sûre. Ces ressources gratuites peuvent être utiles.
Pour chacun
La ressource Résoudre les conflits personnels propose des stratégies pour résoudre les conflits liés à des besoins non satisfaits, tels que la reconnaissance et l’équité. Elle met également l’accent sur l’importance de l’autoréflexion et sur la façon dont le fait d’envisager une situation sous un angle différent pourrait vous aider à réagir plus efficacement à un conflit.
Pour les leaders
Résoudre les conflits entre employés peut être une tâche difficile, en particulier lorsque des problèmes de santé mentale sont en jeu. La ressource Faire face au conflit – pour les leaders propose des lignes directrices et des techniques pour mener des discussions individuelles, rédiger des contrats d’accord et faire le point avec les membres de l’équipe susceptibles d’avoir été touchés par le conflit.
Pour les équipes
Autoriser les employés à créer leurs propres ententes de travail accroît la responsabilisation et offre une approche structurée pour la résolution des conflits, ce qui profite aux personnes qui pourraient ressentir un malaise par rapport à la confrontation.
Articles et ressources traitant des conflits
La liste qui suit comprend les ressources liées ci-dessus ainsi que des renseignements connexes qui pourraient se rapporter plus particulièrement à votre situation actuelle.
Mettez en pratique ces conseils et techniques pour résoudre un conflit au travail.
Le processus de résolution de conflit fournit une technique qui peut être particulièrement efficace lorsque le stress ou un problème de santé mentale est en cause. Cette approche respectueuse met l’accent sur les solutions plutôt que sur les désaccords.
Ce processus est utilisé en collaboration avec les membres adultes de l'équipe pour élaborer leur propre entente sur la manière dont ils interagiront au travail. Il vise à soutenir une équipe performante et inclusive, qui a un sentiment de sécurité psychologique.
À moins d’être d’accord avec tout ce que les autres disent ou font, la confrontation est inévitable. Lorsque vous êtes capable de tolérer la confrontation, vous pouvez la voir comme une occasion de découvrir le point de vue de l’autre et de faire aussi connaître le vôtre.
Consultez ces mesures et ressources qui sont conçues pour aider les leaders à améliorer la résolution de problème et la gestion de conflit. Apprenez à résoudre les problèmes au travail d’une manière plus efficace.
Astuces pour créer des politiques efficaces et applicables en matière de prévention de la violence en milieu de travail, ou épurer celles en place. Ces stratégies vous aideront à élaborer et à communiquer des politiques à l’intention des leaders et des employés.
Stratégies pour soutenir les employés à la suite du décès par suicide ou de la tentative de suicide d’un collègue. Cette ressource aborde le retour au travail d’un employé qui a fait une tentative de suicide.
Activité de consolidation d’équipe pour améliorer l’efficacité et réduire les émotions négatives au travail.
Questions pour évaluer la propension d’un employé à se comporter de façon violente au travail. Recommandez à l’employé de consulter un conseiller en traumatismes.
Examinez ces stratégies visant à aider les employés à préserver leur bien-être tout en travaillant avec un patron difficile. Vous trouverez un éventail d’approches adaptées à divers styles de gestion et types de comportements.