Résumé: Le plan professionnel est un outil que vous pouvez utiliser pour vous aider à déterminer quels changements vous pourriez effectuer dans votre travail pour avoir du succès ou, encore, pour trouver quelles mesures d'adaptation vous devriez prendre. Il peut également être utile lorsque les ententes officielles ne sont pas respectées ou que les problèmes liés au milieu de travail sont difficiles à régler.

La mise en place de mesures d’adaptation est une question de droit de la personne pour les employés atteints d’un handicap et cela oblige l’employeur à adapter les politiques, les règles, les exigences et/ou le cadre bâti afin de veiller à l’égalité des chances, de l’accès et des avantages au travail. Lorsque des mesures d’adaptation raisonnables sont mises en place, l’employeur met en œuvre des moyens pour permettre à un employé atteint d’un handicap, notamment d’une maladie mentale, d’accomplir son travail. En savoir plus sur l’ obligation de prendre des mesures d’adaptation.

Si vous êtes atteint d’une affection invalidante (p. ex., dépression, anxiété) qui requiert des mesures d’adaptation officielles, rendez-vous à l’adresse http://www.mentalhealthworks.ca/wti/accommodations [disponible en anglais seulement] pour obtenir davantage de renseignements sur la façon de demander que de telles mesures soient prises. Par la suite, un processus vous aidant à déterminer quels changements vous pourriez effectuer dans votre travail pour avoir du succès est engagé. Il peut également être utile pour établir quelles mesures d’adaptation devraient être prises ou lorsque les ententes officielles ne sont pas respectées ou lorsque les problèmes liés au milieu de travail sont difficiles à régler.

Pour consulter des exemples de plan professionnels qui ont entraîné de bons résultats pour un employés et pour en apprendre davantage sur ce processus, rendez-vous à la page Élaborer un plan pour le milieu de travail. Le plan pour le milieu de travail qui y figure a été gracieusement fourni par Employeur consciencieux Canada.

Un plan professionnel est un document qui vous aide à déterminer ce dont vous avez besoin pour réussir au travail. Il ne s'agit pas d'un contrat légal, mais plutôt d'une demande que vous formulez à votre employeur afin que celui-ci apporte des changements raisonnables qui vous permettront d'être efficace. Ce plan est utile parce qu'en l'élaborant, vous mettez vos suggestions sur papier et, ainsi, vous pouvez discuter de vos besoins avec votre superviseur. D'autres personnes peuvent vous aider à concevoir ce plan, y compris votre superviseur, votre représentant des ressources humaines, votre médecin ou infirmière en santé du travail, votre représentant syndical ou même un collègue en qui vous avez confiance.

Que vous soyez déjà au travail ou vous y effectuiez un retour, ce plan professionnel peut constituer un moyen non officiel de régler les problèmes liés à votre milieu de travail. Si vous retournez au travail, il est recommandé que votre retour s'effectue de façon graduelle. Ainsi, vous pourrez bâtir vos forces et votre confiance et, par le fait même, retrouver votre rapidité d'exécution des tâches.

Idéalement, l'élaboration de votre plan professionnel devrait se faire en collaboration avec votre superviseur. Veuillez noter que ce plan ne devrait pas avoir préséance sur les politiques existantes de l'entreprise, ni sur la convention collective, ni sur la loi. Il est rédigé en bonne foi afin que vous ayez du succès dans votre travail tout en maintenant un équilibre qui favoriserait une bonne productivité et une bonne santé. Il est possible que votre superviseur ne sache pas comment vous aider. Par conséquent, ce processus lui donne des idées qui conviennent à votre situation.

Il est suggéré que votre superviseur et vous passiez votre plan professionnel en revue régulièrement pour vérifier si des modifications devraient y être apportées et s'assurer que vous continuez de connaître du succès au travail.

Processus relatif au plan pour le milieu de travail

Le processus d'élaboration du plan professionnel du site Mental Health Works est utilisé dans des circonstances aussi diverses que les problèmes quotidiens ou la planification d'un retour au travail complexe. Nous vous faisons part de celui-ci pour que vous puissiez vous aider vous-même et que votre superviseur puisse mieux appuyer votre réussite.

Le plan professionnel doit répondre aux trois questions suivantes :

  • Quels besoins sont essentiels à votre succès professionnel?
  • À l'avenir, de quelle façon aimeriez-vous régler les problèmes qui pourraient survenir?
  • À quoi vous engagez-vous pour contribuer à votre succès professionnel?

Aidez votre superviseur à vous prêter main-forte
Aidez votre superviseur à vous prêter main-forte

QUE VOUS FAUT-IL POUR RÉUSSIR AU TRAVAIL?

Déterminez ce que vous considérez comme des problèmes au travail. Vous trouverez quelques idées et quelques exemples plus bas. Ensuite, pensez aux éléments qui pourraient représenter des problèmes pour votre superviseur. Élaborez des stratégies judicieuses et réalisables et discutez-en avec votre superviseur, afin de combler vos besoins personnels et professionnels. Les exemples ci-dessous présentent des solutions possibles. Veuillez noter que des solutions différentes peuvent être envisagées dans votre situation. Les exemples proposés ne représentent pas les seules solutions possibles, ce sont seulement des idées pour stimuler votre imagination.

  • La distribution du travail
    Un employé qui jongle avec les demandes concurrentes et de dernière minute provenant de son superviseur pourrait élaborer ce plan professionnel :

    « Je comprends le besoin de devoir se plier aux demandes de dernière minute des clients. Cependant, les demandes de dernière minute qui m'empêchent d'accomplir mes autres tâches m'accablent parce que je n'arrive pas à livrer le reste de mon travail à temps. Lorsque mon superviseur me demandera d'effectuer une tâche à la dernière minute, je lui demanderai d'établir la priorité des autres tâches. »

  • La vérification du travail
    Un employé qui décrit son superviseur comme un gestionnaire contrôlant qui génère du stress :

    « Je comprends que mon superviseur doit vérifier la qualité et la rigueur de mon travail. Cependant, lorsqu'il interrompt mon travail afin d'effectuer des changements, et ce, à plusieurs reprises dans la journée, je deviens nerveux et je perds mes compétences de vue ainsi que ma confiance en celles-ci. J'aimerais être en mesure de fournir des mises à jour à mon superviseur régulièrement et lui présenter un échéancier qui nous convient à tous les deux. De plus, je souhaiterais que mon superviseur attende jusqu'à la rencontre prévue pour me faire part de ses commentaires et effectuer des modifications, à moins qu'il ne s'agisse d'une urgence. »

    Une personne différente pourrait préférer recevoir les commentaires sur le champ, tandis qu'une autre pourrait demander que les commentaires lui soient transmis par écrit.

  • La transmission des renseignements et des directives
    Un employé qui a de la difficulté à se souvenir des directives orales :

    « Je préfère que les directives liées à mes tâches me soient transmises par écrit, mais elles peuvent aussi être verbalisées. J'écrirai immédiatement ce que j'ai compris et je vérifierai auprès de la personne qui a émis les directives si ma compréhension est exacte. »

  • La façon dont vos collègues interagissent avec vous
    Un employé qui pleure régulièrement au travail :

    « J'aimerais que mes collègues ne s'inquiètent pas ou ne réagissent pas s'ils me voient pleurer. J'aimerais seulement qu'ils m'accordent quelques minutes pour que je me calme. Si je commence à pleurer durant une réunion, je quitterai la salle et je reviendrai dès que je sentirai que je pourrai prendre part à la réunion calmement. »

Idées supplémentaires pour gérer le stress au travail :

  • Prévoyez ce que vous ferez
    Lorsque vous savez que vous pourriez basculer dans l’émotivité, planifiez à l’avance comment vous gérerez les larmes, la frustration ou la colère tout en préservant votre dignité et votre bien-être.

  • Écrivez
    Quand vous exprimez vos peurs, vos blessures et vos inquiétudes par écrit, elles perdent souvent l’emprise qu’elles ont sur vous. Le fait de les écrire peut remettre les choses en perspective, afin que vous puissiez trouver le moyen d’aller de l’avant.

  • Parlez
    Faites part de vos sentiments à une personne en qui vous avez confiance ou à un professionnel. Parler est souvent la première étape pour réussir à reprendre le contrôle de ses pensées, ses émotions et ses sentiments.

  • Remarquez ce qui fonctionne bien
    Lorsque vous avez fait face avec succès à une situation ou à une émotion éprouvante, notez comment vous vous y êtes pris, tant à titre de récompense qu’à titre de référence quand vous n’êtes pas certain de savoir comment vous y prendre. Reconnaissez chaque pas que vous faites dans la bonne direction.

  • Trouvez un ami
    Avoir un ami qui comprend ce que vous vivez peut être une importante source de réconfort. Si c’est impossible, trouvez quelqu’un à qui téléphoner à l’extérieur du travail lorsque vous ressentez le besoin de parler.

  • Prenez une pause
    Profitez de vos pauses pour vous détendre et vous recentrer. Par exemple, allez faire une promenade ou trouvez un endroit tranquille où vous asseoir. Ne travaillez pas durant vos pauses et durant votre période de dîner lorsque vous êtes stressé.

  • Respirez
    Quand une personne se sent tendue ou anxieuse, sa respiration a tendance à devenir peu profonde. Cette réaction envoie un message au cerveau indiquant qu’il y a un risque de mourir d’un manque d’oxygène, ce qui entraîne une réaction de stress. Respirer lentement et profondément aide beaucoup votre corps à se détendre.

À L’AVENIR, COMMENT AIMERIEZ-VOUS RÉGLER LES PROBLÈMES QUI POURRAIENT SURVENIR?

Vous pouvez aider votre superviseur en anticipant les difficultés que vous pourriez avoir et en lui donnant des suggestions concrètes quant aux mesures à prendre. Voici quelques exemples.

  • Si vous semblez être désemparé ou si vous n'avez pas l'air de vous sentir bien

    « Si je semble être en colère et que mon ton de voix monte, j'aimerais que mon superviseur me dise ce qui suit : "Je remarque que tu as l'air anxieux. Préfèrerais-tu qu'on poursuive notre discussion plus tard?" »

  • Si une discussion sur vos problèmes de rendement doit avoir lieu

    « Si mon superviseur remarque que la qualité de mon travail et ma productivité diminuent, j'aimerais qu'il m'envoie un courriel dans lequel il demande à me rencontrer pour discuter des tâches particulières qui suscitent de l'inquiétude chez lui. En recevant ce courriel d'abord, j'aurai le temps de rassembler mes idées avant que nous nous rencontrions pour discuter du problème. Le fait de savoir quelles tâches semblent problématiques m'aidera à me préparer. »

    Une autre personne se trouvant dans la même situation pourrait demander autre chose.

    « Si mon superviseur remarque que la qualité de mon travail et ma productivité diminuent, j'aimerais que nous nous rencontrions le plus vite possible pour en parler et qu'il me dise : "J'ai noté quelques changements dans ton travail et j'aimerais prendre quelques minutes pour qu'on en parle." Je préfèrerais qu'il ne m'envoie pas de courriel à ce sujet, car cela ne ferait qu'augmenter mon anxiété. »

  • Si un conflit survient

    « Lorsque mon superviseur et moi sommes en conflit, j'aimerais que nous nous abstenions d'en discuter lorsque nous sommes en colère. Nous devrons peut-être parler du problème à un autre moment, lorsque nous serons assez calmes pour avoir une conversation civilisée. »

À QUOI VOUS ENGAGEZ-VOUS POUR CONTRIBUER À VOTRE SUCCÈS PROFESSIONNEL?

Le fait de faire part à votre superviseur des mesures que vous prendrez pour avoir du succès au travail lui démontre que vous participez au processus et vous permet de tirer parti de stratégies adaptées à vos besoins. Voici quelques exemples :

  • Un employé qui, souvent, ne va pas bien ou se sent faible le matin et qui n'appelle pas son superviseur pour lui en faire part

    « Je ferai des efforts pour informer mon superviseur que je serai en retard parce que je suis conscient que le fait de ne pas savoir où je suis perturbe sa journée. »

  • Un employé qui a des accès d'émotions au travail

    « Je prendrai toutes les mesures possibles pour contrôler mes émotions au travail. Si je sens que je suis incapable de garder mon calme, je quitterai le lieu de travail momentanément jusqu'à ce que je maîtrise mes émotions. Je laisserai une note sur ma chaise pour que mes collègues sachent où je suis. »

  • Un employé qui ne prend pas de pause et qui ne s'arrête pas pour dîner

    « Tous les matins et tous les après-midi, je quitterai mon bureau pour prendre une pause de quinze minutes. De plus, je dînerai ailleurs qu'à mon bureau. Prendre ces pauses me permettra d'avoir un point de vue sain en ce qui a trait à mon travail. »

  • Un employé qui ne se présente pas à un rendez-vous médical parce qu'il est trop absorbé par son travail

    « Je quitterai mon travail pour me rendre à mes rendez-vous médicaux parce que je sais que ceux-ci m'aident à accomplir mes tâches professionnelles adéquatement. »

Penser à des solutions et en proposer plutôt que de se concentrer sur le problème est souvent plus efficace pour améliorer votre vie professionnelle.

Comment mieux fonctionner au travail?

Pour obtenir de l’aide concernant les mesures d’adaptation, vous pourriez vouloir télécharger le document Promotion de la réussite du personnel et le transmettre à votre employeur afin qu’il puisse vous aider à créer un plan efficace.

Question d’aider les autres à vous venir en aide au travail

Il se peut que vous vous sentiez mal à l’aise de demander de l’aide, mais quand vous éprouvez des difficultés au travail, cela peut être essentiel à votre bien-être.

Voici quelques idées qui pourraient faciliter la tâche de vos collègues qui veulent vous aider.

  • Demandez ce dont vous avez besoin plutôt que de faire des reproches aux autres
    For example, instead of saying to your manager: Par exemple, plutôt que de dire à votre superviseur : « Vous devriez cesser de me critiquer sans arrêt. »

    Vous devriez dire : « Ces temps-ci, j’ai beaucoup de difficulté à accepter la critique. Je travaille à bâtir ma confiance en moi. Seriez-vous prêt à me fournir des directives précises concernant les tâches que vous souhaiteriez que j’accomplisse plutôt que de mettre l’accent sur ce que je fais de mal? »

  • Aidez les autres à comprendre votre réaction
    Au travail, si vous réagissez à une situation par les voies de la colère, de la frustration ou par des pleurs, vous pouvez aider vos collègues en leur fournissant des renseignements concernant votre réaction.

    Par exemple, vous pourriez essayer de leur dire : « Je réagis peut-être trop fortement à certaines situations. Je travaille très fort pour contrôler mes émotions davantage. Sachez que je ne réagis pas ainsi à cause de vous. »

    Voici un autre exemple : « Lorsque je suis contraint de travailler plus rapidement et que je ne peux pas consacrer de temps à la qualité de mon travail, il est possible que je me mette en colère et que je commence à pleurer. Je travaille fort pour contrôler mes réactions, mais il m’arrive de ne pas y arriver complètement. Ne vous préoccupez pas de mes pleurs. »

  • Demandez de l’aide à l’égard des échéances
    Plutôt que d’attendre à la dernière minute et de ne pas respecter une échéance, avisez votre superviseur lorsque vous avez de la difficulté à effectuer tout le travail que vous devez faire.

  • Faites front aux potins
    Parfois la meilleure façon de faire face aux potins est d’aller à l’encontre de ceux-ci en racontant des « potins positifs », c’est-à-dire en parlant des bons coups de vos collègues.

Demandez de l’aide au travail

Dans votre milieu de travail, il y a des personnes auprès desquelles vous pourriez chercher de l’aide. Voici quelques suggestions qui pourraient permettre à ses personnes de vous aider.

Discutez avec votre directeur

  • Voici les éléments qui me posent problème actuellement ainsi que quelques idées de ce qui pourrait me faciliter la tâche. Pouvez-vous en prendre connaissance et me dire ce qu’il est possible de faire?
  • Peut-on prévoir un moment pour discuter de mon rendement au travail? J’aimerais que vous me fassiez part de vos commentaires sur les moyens que je peux prendre pour mieux gérer mon temps et hiérarchiser les tâches, entre autres.
  • Pourriez-vous me prévenir si vous remarquez des changements dans mon rendement afin que nous puissions en discuter?

Discutez avec votre représentant de syndical

  • Je vis un moment très difficile en raison de certains problèmes au travail. Que prévoit la convention collective à ce sujet?
  • J’ai l’impression que mes collègues et mon directeur me traitent injustement. Quels sont mes droits en tant que membre d’un syndicat et à qui devrais-je en parler?
  • Avez-vous d’autres idées qui pourraient m’aider à résoudre la situation ou à faciliter les choses?
  • Comment puis-je composer avec les réactions des autres travailleurs?

Discutez avec un médecin ou un infirmier en santé du travail

  • Voici comment je me sens au travail en ce moment. Pensez-vous que cela a un lien avec mon état de santé? Devrais-je apporter des modifications à mon travail?
  • Que me recommandez-vous? Quelle est l’aide disponible?
  • Mon médecin de famille m’a prescrit ce traitement. Pourriez-vous l’examiner et m’indiquer si vous croyez que d’autres approches pourraient être utiles?

Discutez avec un représentant des Ressources humaines

  • Que couvre mon régime de soins médicaux complémentaire?
  • Qu'implique la présentation d’une demande de prestation d’invalidité de courte ou de longue durée?
  • Quels autres avantages mon employeur offre-t-il?
  • J’ai de la difficulté à bien accomplir mon travail. À quelles formations ou ressources ai-je accès?
  • Qu’indiquent les politiques de l’entreprise concernant les mesures d’adaptation ou la discipline?

Discutez avec un conseiller par l’intermédiaire de votre Programme d’aide aux employés (PAE)

  • Comment puis-je gérer les problèmes que j’ai avec mes collègues ou mon directeur?
  • Que puis-je faire au sujet de mes problèmes financiers?
  • Que puis-je faire au sujet de mes problèmes familiaux?
  • Comment puis-je gérer les facteurs de stress au travail ou à la maison?
  • Où puis-je obtenir de l’aide pour ma dépendance?
  • Comment puis-je obtenir de l’aide concernant mes peurs, mon angoisse, mes frustrations, mon manque d’énergie, entre autres?

Ce contenu a été élaboré en collaboration avec La santé mentale au travail et la Mood Disorders Association of Ontario.