Intelligence sociale psychologiquement saine

Pourquoi c’est important

Une intelligence sociale efficace implique de démontrer et de faciliter des interactions de soutien, sûres et inclusives sur le lieu de travail, en particulier pendant les périodes de stress ou de forte demande.     

Voici quelques-uns des avantages associés à l’intelligence sociale en milieu de travail :

• Le stress au travail n’entraîne pas forcément des absences.
• Les employés demandent de l’aide plus rapidement.
• Les employés font preuve de courtoisie et de respect.
• Les équipes sont capables de gérer les périodes de forte demande.
• L’engagement des employés augmente.

Mesures et ressources suggérées pour chaque énoncé :

1. J’oriente les employés souffrant de détresse, de problèmes de santé mentale ou de handicaps vers les ressources appropriées au sein de l’organisation ou de la collectivité.

• Orienter les employés vers des ressources Diverses formulations respectueuses pour orienter les employés vers des ressources en santé mentale pour diverses raisons. 
• Liste des ressources en santé mentale | PDF Une liste de ressources sur la santé mentale que chaque organisation peut remplir et distribuer aux employés.
• Psychose et intervention en cas de crise Comment aider une personne en psychose jusqu’à l’arrivée de professionnels de la santé ou la résolution de l’épisode. Apprenez à reconnaître les signes précurseurs, les symptômes, les méthodes de désamorçage et comment être encourageant et sécuritaire.
• Ressources en matière de santé Outils et ressources pour veiller à votre propre santé et votre mieux-être, ainsi que des renseignements pour aider les autres. Trouvez des renseignements fiables pour prendre soin de votre santé mentale et de votre mieux-être.

2. Je réponds aux besoins en matière de mesures d’adaptation (formels ou informels) des employés souffrant de détresse, de problèmes de santé mentale ou de handicaps. 

• Promotion de la réussite du personnel Processus qui encourage l’employé et l’employeur à trouver des solutions favorisant le rendement et le bien-être. L’outil Promotion de la réussite du personnel s’adresse à tous les employés, notamment ceux pour qui nous devons prendre des mesures d’adaptation.
• Stratégies relatives aux mesures d’adaptation Soutenir de façon sécuritaire la productivité des employés atteints de problèmes de santé mentale qui travaillent ou font un retour au travail. Faire participer les employés à la recherche de solutions qui visent à assurer leur bien-être et à soutenir leur rendement.

3. Je suis à l’aise lorsque les employés partagent leurs préoccupations émotives ou personnelles avec moi.

• Déclencheurs émotionnels Sous le coup de l’émotion, nous pouvons avoir de la difficulté à gérer nos réactions, et notre état émotif peut également mettre les autres mal à l’aise. Apprendre à reconnaître vos réactions aux déclencheurs émotionnels peut vous aider à aborder consciemment diverses situations.
• Communiquer avec des employés émotifs Les stratégies présentées ici peuvent vous aider à avoir des conversations constructives avec les employés et à éviter de provoquer des réactions négatives.

4. Je suis efficace pour faire face aux réactions émotionnelles des employés, même lorsque j’ai un stress élevé au travail.

• Communiquer avec des employés émotifs Les stratégies présentées ici peuvent vous aider à avoir des conversations constructives avec les employés et à éviter de provoquer des réactions négatives.
• Intervenir auprès d’une personne en détresse émotionnelle Nos propres émotions, y compris la frustration, la culpabilité ou la pitié, peuvent avoir des répercussions sur notre capacité de répondre à une personne en détresse. Apprenez à reconnaître et à gérer vos réactions. 
• Utilisez vos points forts pour gérer le stress En période de stress, c’est généralement plus facile d’utiliser ses forces plutôt que ses faiblesses. Reconnaître ses forces et apprendre à les utiliser pour surmonter les difficultés aident également à accroître la résilience.  
• Gérer le stress Apprenez à gérer vos réactions face au stress et à préserver votre bien-être.

5. Les employés peuvent facilement me contacter s’ils ont besoin de quelqu’un pour écouter.

• Indiquez aux membres du personnel les heures auxquelles vous êtes disponible pour eux.
• Écouter pour comprendre – pour les leaders Il s’agit d’une approche pour vous aider à intervenir auprès d’une personne qui peut être bouleversée ou en situation de crise. Vous serez en mesure de mieux comprendre le point de vue de l’autre et d’éviter l’augmentation du niveau de détresse.

6. Je garde mon équipe motivée et positive, même lorsque le stress ou la pression sont élevés.

• Activités de renforcement de l’esprit d’équipe Ces activités de renforcement d’équipe peuvent contribuer à améliorer la résilience et l’intelligence émotionnelle au sein de votre équipe.

7. Je prends des mesures actives pour créer un environnement de travail inclusif pour tous et exempt de stigmatisation et de discrimination.

• Préjugés inconscients Apprendre et comprendre les concepts de préjugé inconscient, de microagression et d’intersectionnalité. Que le préjugé ait un effet démoralisant ou discriminatoire, le mettre au jour est la première étape pour l’éradiquer.
• Plan de réduction de la stigmatisation Comment reconnaître et éliminer d’éventuelles situations de discrimination tout en faisant la promotion de l’inclusion. Encouragez vos employés à promouvoir la sécurité psychologiques de tous.
• Inclusion et prévention de la discrimination Aborder la discrimination et promouvoir l’inclusion au moyen de vos politiques et processus. Cela crée un environnement positif et aide tous les employés à s’épanouir et à réussir.

8. Je m’efforce activement de faciliter des discussions respectueuses et sans jugement sur la santé mentale en milieu de travail.

• Actions fondées sur des données probantes pour la soutien psychologique et social Les mesures et les solutions proposées peuvent être mises en place moyennant un minimum d’investissement en termes de ressources ou de coûts pour l’organisation.

9. J’encourage les discussions axées sur les solutions à propos des problèmes qui affectent les relations de travail et le moral.

• Actions fondées sur des données probantes pour la courtoisie et le respect Les mesures et les solutions proposées peuvent être mises en place moyennant un minimum d’investissement en termes de ressources ou de coûts pour l’organisation.

10. Pendant les périodes de stress élevé, je reste positif dans mon langage et dans mon attitude avec mes employés.

• Créer des liens avec son équipe Dans un environnement de travail très actif, il peut être difficile pour vous de créer des liens valables avec votre équipe. Ne prenez que quelques minutes par jour pour créer des liens positifs en utilisant les idées et les activités suivantes.

11. Je motive tous mes employés à faire de leur mieux et à atteindre leurs objectifs professionnels.

• Gestion du rendement Ressources pour favoriser le rendement de façon psychologiquement saine, même en cas de trouble de santé mentale. Ces stratégies sont axées sur des solutions qui soutiennent également le bien-être de l’employé.

12. J’aide chaque employé à donner un sens et une signification à son travail.

• Culture organisationnelle Questions pour aider les leaders à créer une culture organisationnelle psychologiquement sécuritaire.
• Créer des liens avec son équipe Dans un environnement de travail très actif, il peut être difficile pour vous de créer des liens valables avec votre équipe. Ne prenez que quelques minutes par jour pour créer des liens positifs en utilisant les idées et les activités suivantes.
• Qu’est-ce qui motive le comportement? Lorsque nous reconnaissons que tout comportement humain vise la satisfaction d’un besoin réel ou perçu, nous pouvons choisir de regarder au-delà du comportement pour nous intéresser au besoin que la personne cherche à satisfaire. Le comportement est donc la pointe de l’iceberg, tandis que la partie submergée, plus imposante, représente le besoin qui motive le comportement.

13. Pendant les périodes de forte demande de travail, je travaille encore plus dur pour garder mes employés motivés et engagés.

• L’ABCD de la détente en équipe Activité de renforcement d’équipe qui aide à réduire le stress et à améliorer la concentration.
• Utilisez vos points forts pour gérer le stress En période de stress, c’est généralement plus facile d’utiliser ses forces plutôt que ses faiblesses. Reconnaître ses forces et apprendre à les utiliser pour surmonter les difficultés aident également à accroître la résilience.  
• Processus de prévention du stress – pour les employés Comprendre ce qu’est le stress chronique et savoir en reconnaître les dangers. Cet outil propose des stratégies de réduction des facteurs de risque afin de protéger l’employeur et les employés.
• Équipes hybrides Dans une équipe hybride, certains employés travaillent sur place, tandis que d’autres travaillent à distance. Poursuivez votre lecture pour découvrir comment équilibrer et soutenir efficacement la réussite des deux groupes d’employés.
• Résilience Outil pour vous aider à améliorer votre capacité à rebondir après une épreuve touchant votre vie personnelle ou professionnelle ou encore votre santé. Cette ressource vous aidera à trouver des stratégies d’adaptation saines pour affronter les aléas de la vie.

14. Je remarque quand un employé est désengagé, et j’essaie d’aider à résoudre les défis auxquels il est confronté.

• Promotion de la réussite du personnel Processus qui encourage l’employé et l’employeur à trouver des solutions favorisant le rendement et le bien-être. L’outil Promotion de la réussite du personnel s’adresse à tous les employés, notamment ceux pour qui nous devons prendre des mesures d’adaptation.
• Cerner les problèmes des employés – pour les leaders Soutenez la sécurité psychologique en reformulant les problèmes au travail en tant que solutions. 

15. Je facilite le développement des compétences interpersonnelles, en plus du développement des compétences techniques.

• Atelier sur l’intelligence émotionnelle Cet atelier aide les participants à comprendre leurs propres déclencheurs émotionnels, à explorer les fonctions des émotions, à réfléchir aux moments où les comportements sont un symptôme des émotions et à réagir plus efficacement aux émotions d’autrui.
• Actions fondées sur des données probantes pour la croissance et perfectionnement  Les mesures et les solutions proposées peuvent être mises en place moyennant un minimum d’investissement en termes de ressources ou de coûts pour l’organisation.
• L’intelligence émotionnelle – pour les employés Activités gratuites visant à accroître votre capacité de gérer vos réactions et de contrôler l’effet que vous avez sur autrui. Renforcer votre intelligence émotionnelle peut aider à réduire le stress.

16. Je trouve des occasions pour que les employés puissent utiliser leurs forces personnelles au travail.

• Reconnaître vos forces Cette activité de renforcement de l’esprit d’équipe aide les participants à réfléchir aux forces des autres membres de l’équipe et à s’exprimer à leur sujet. 
• Atelier Tirer parti de la sagesse de l’équipe Aidez les membres de votre équipe à créer des liens pratiques et efficaces, à travailler ensemble pour surmonter les obstacles et à apprendre les uns des autres

17. Je comprends très bien ce qui fait que chacun de mes employés se sent apprécié pour ses efforts.

• Stratégies de reconnaissance pour les leaders Apprenez à montrer du respect et de la reconnaissance envers vos employés.
• Actions fondées sur des données probantes pour la reconnaissance et récompenses Les mesures et les solutions proposées peuvent être mises en place moyennant un minimum d’investissement en termes de ressources ou de coûts pour l’organisation.
• Préférences en matière de reconnaissance | PDF Utilisez ce formulaire pour aider vos employés à décrire comment ils aiment être reconnus.

18. Je reconnais les efforts et les réussites de manière significative pour chaque employé.

• Stratégies de reconnaissance pour les leaders Apprenez à montrer du respect et de la reconnaissance envers vos employés.
• Actions fondées sur des données probantes pour la reconnaissance et récompenses Les mesures et les solutions proposées peuvent être mises en place moyennant un minimum d’investissement en termes de ressources ou de coûts pour l’organisation.
• Préférences en matière de reconnaissance | PDF Utilisez ce formulaire pour aider vos employés à décrire comment ils aiment être reconnus.

19. Je suis conscient de l’impact que mon stress et ma frustration peuvent avoir sur les autres au travail.

• La conscience de soi pour l’intelligence émotionnelle Améliorez votre capacité de reconnaître vos émotions de manière précise, de comprendre votre façon de réagir et de reconnaître l’influence que vous exercez sur les autres. 
• Intelligence émotionnelle des leaders Activités proposées pour apprendre à diriger, à gérer et à soutenir les employés avec une plus grande intelligence émotionnelle.
• Surveiller son influence sur les autres Que vous le vouliez ou non, votre humeur touche votre entourage. Renforcez vos relations en étant conscient de votre influence sur les autres.