Un leader psychologiquement sécuritaire se conforme à la Norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en mileu de travail

Apprenez en quoi l’Évaluation du leader psychologiquement sécuritaire vous aide à mettre en application les dispositions de la Norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail (la Norme nationale). Ces ressources gratuites mettent l’accent sur les stratégies qui protègent la santé et la sécurité psychologiques.

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Certaines dispositions de la Norme nationale exigent des leaders un certain niveau de compétence et de formation. Nous examinons en quoi l’Évaluation du leader psychologiquement sécuritaire appuie la mise en œuvre de ces dispositions.

La Norme nationale reconnaît que les organisations doivent s’assurer que les personnes en position de leadership possèdent les connaissances et les compétences nécessaires en ce qui a trait « à la prévention des dommages psychologiques, à la promotion de la santé psychologique des travailleurs et à la résolution des problèmes liés à la santé et à la sécurité psychologiques ». Elle recommande aussi que les organisations établissent et maintiennent des processus qui permettent d’évaluer et de perfectionner ces compétences chez les leaders.

La disposition suivante de la Norme nationale traite expressément de la compétence des leaders :

4.4.6 Compétence et formation

4.4.6.1

L’organisation doit établir et maintenir des processus visant à :

a) déterminer les attentes et les exigences minimales envers les travailleurs, et notamment ceux qui exercent un rôle de leadership (p. ex., superviseurs, gestionnaires, représentants des travailleurs, dirigeants syndicaux) en ce qui a trait à la prévention des dommages psychologiques, à la promotion de la santé psychologique des travailleurs et à la résolution des problèmes liées à la santé et à la sécurité psychologiques;

b) fournir des directives et de la formation pour respecter les exigences du point a).

4.4.6.2

L’organisation doit établir et maintenir des processus visant à :

a) fournir un encadrement et un soutien accessibles selon les besoins, en tenant compte de la complexité potentielle des situations relatives à la santé et à la sécurité psychologiques, des besoins uniques des personnes touchées et des compétences nécessaires;

b) évaluer les compétences des personnes qui exercent un leadership, selon le point a) de l’article 4.4.6.1, et agir en conséquence.

Qu’est-ce qu’un leader psychologiquement sécuritaire?

Selon la Norme nationale, le leader psychologiquement sécuritaire est une personne dont le leadership contribue à :

  • renforcer la création et le maintien d’un milieu de travail psychologiquement sain et sécuritaire qui s’appuie sur des valeurs et un code d’éthique;
  • soutenir et appuyer les gestionnaires de tous les niveaux dans la mise en œuvre d’un système de gestion de la santé et de la sécurité psychologiques;
  • établir des objectifs clés pour l’amélioration continue de la santé et de la sécurité psychologiques en milieu de travail;
  • orienter et influencer de façon positive la culture organisationnelle;
  • intégrer la santé et la sécurité psychologiques au processus décisionnel de l’organisation;
  • encourager les employés et leurs représentants (le cas échéant) à :
    • comprendre l’importance de la santé et de la sécurité psychologiques;
    • comprendre les conséquences associées au fait de tolérer des dangers pour la santé et la sécurité psychologiques;
    • formuler des commentaires pour aider l’organisation à déterminer l’efficacité de la mise en œuvre et du fonctionnement;
    • cerner les besoins en milieu de travail en lien avec la santé et la sécurité psychologiques.

Cette ressource aide les leaders à évaluer et à perfectionner leur compétence en matière de leadership psychologiquement sécuritaire.

En quoi le leadership psychologiquement sécuritaire diffère-t-il du concept de santé et sécurité psychologiques en milieu de travail?

Le leader psychologiquement sécuritaire est une personne qui accorde une grande valeur au bien-être psychologique des employés, tant dans le milieu de travail qu’à l’extérieur. Il a pour priorité d’établir des relations positives et une communication ouverte au sein de son équipe. De même, un milieu de travail psychologiquement sain et sécuritaire favorise le bien-être psychologique des employés et prévient activement les dommages portés à leur santé mentale par négligence ou insouciance, de façon délibérée ou autrement. Bien que le leadership psychologiquement sécuritaire soit essentiel au maintien d’un milieu de travail sain, les deux ne vont pas toujours de pair cependant. Un leader psychologiquement sécuritaire pourrait travailler dans un environnement dangereux sur le plan psychologique, tout comme un leader psychologiquement dangereux pourrait être présent dans un milieu de travail sécuritaire sur le plan psychologique.

La Norme nationale décrit les facteurs psychosociaux fondés sur des données probantes qui caractérisent un milieu de travail psychologiquement sain et sécuritaire. L’évaluation reflète ces facteurs psychosociaux dans les cinq domaines principaux suivants :

  • Communication et collaboration
  • Intelligence sociale
  • Résolution de problème et gestion de conflit
  • Sécurité et sûreté
  • Équité et intégrité

Les facteurs psychosociaux primaires et secondaires regroupés dans chacun des domaines sont décrits ci-dessous. Soulignons que ces domaines ne s’excluent pas mutuellement et qu’il existe un chevauchement entre les catégories. Chaque lien dirige vers une ressource pour animer  une discussion d’équipe qui fait partie de la série d’ateliers Au programme. Ces ressources fournissent des explications plus détaillées et sont également gratuites.

Communication et collaboration

Une communication efficace implique un échange d’informations clair, opportun et transparent qui favorise la réussite des employés au travail. Une collaboration respectueuse et inclusive mobilise chaque membre de l’équipe dans des conversations continues liées à son travail. Pour en apprendre davantage

Ce domaine de compétence englobe les facteurs psychosociaux suivants :

Primaires

Clarté du leadership et des attentes

Croissance et perfectionnement

Secondaires

Compétences et exigences psychologiques

Reconnaissance et récompenses

Intelligence sociale

Une intelligence sociale efficace implique de démontrer et de faciliter des interactions de soutien, sûres et inclusives sur le lieu de travail, en particulier pendant les périodes de stress ou de forte demande. Pour en apprendre davantage

Ce domaine de compétence englobe les facteurs psychosociaux suivants :

Primaires

Soutien psychologique et social

a href="https://www.strategiesdesantementale.com/resources/au-programme-culture-organisationnelle">Culture organisationnelle

Engagement

Secondaires

Courtoisie et respect

Compétences et exigences psychologiques

Reconnaissance et récompenses

Résolution de problèmes et gestion de conflits

La résolution efficace des problèmes implique de soutenir et d’exiger des approches respectueuses et axées sur la solution des problèmes. La gestion efficace des conflits est menée de manière opportune, inclusive et sûre.  Pour en apprendre davantage

Ce domaine de compétence englobe les facteurs psychosociaux suivants :

Primaires

Courtoisie et respect

Participation et influence

Gestion de la charge de travail

Secondaires

Culture organisationnelle

Compétences et exigences psychologiques

Santé et sécurité

La sécurité exige des mesures proactives, rapides et positives face à toutes les menaces pour la sécurité psychologique et physique sur le lieu de travail. Pour en apprendre davantage

Ce domaine de compétence englobe les facteurs psychosociaux suivants :

Primaires

Équilibre

Protection psychologique

Protection de la sécurité physique

Équité et intégrité

L’équité et l’intégrité sont des composantes essentielles d’un leadership psychologiquement sécuritaire. La communication et la prise de décision doivent tenir compte de la diversité des besoins des employés tout en étant constamment impartiales et respectueuses. Pour en apprendre davantage

Ce domaine de compétence recoupe tous les domaines précédents et englobe les facteurs psychosociaux suivants :

Primaires

Clarté du leadership et des attentes

Courtoisie et respect

Reconnaissance et récompenses

Participation et influence

Équilibre

Secondaires

Soutien psychologique et social

Culture organisationnelle

Compétences et exigences psychologiques

Gestion de la charge de travail

Engagement

Contributors include.articlesDr. Joti SamraL’équipe de Stratégies en milieu de travail sur la santé mentale 2007-2021Mary Ann Baynton

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