RÉSUMÉ : L’ELPS constitue la première étape de la création de stratégies de leadership en matière de sécurité psychologique. En prenant des mesures concrètes à partir de vos résultats, vous créerez un plan d’amélioration continue. Des stratégies et des ressources gratuites sont mises à votre disposition.

Une fois l’évaluation terminée, vous élaborerez un plan d’action simple pour vous aider à instaurer ou à améliorer des stratégies particulières. Vous obtiendrez des résultats plus efficaces et plus durables en intégrant de petits changements à vos responsabilités actuelles en tant que leader plutôt qu’en essayant de tout revoir d’un seul coup. Commencez par les changements qui vous semblent faciles et/ou qui peuvent avoir les plus grandes retombées.

Les questions posées aux leaders et aux employés durant les évaluations sont à votre disposition ci-dessous afin que vous puissiez les examinez à l’avance.


Communication et collaboration

La communication et la collaboration consistent en un échange d’information efficace et une discussion transparente qui visent à mettre au jour les éléments dont les travailleurs ont besoin pour bien s’acquitter de leurs tâches. Une collaboration est nécessaire pour appuyer la réussite de chaque personne au travail. Pour en apprendre davantage


Intelligence sociale

L’intelligence sociale consiste à donner l’exemple et à encourager des interactions psychologiquement sécuritaires entre tous les intervenants du milieu de travail, y compris ceux qui sont marginalisés ou vulnérables. Pour en apprendre davantage


Résolution des problèmes et gestion des conflits

La résolution des problèmes et la gestion des conflits consistent à appuyer et à exiger l’utilisation d’un processus efficace, uniforme et respectueux de discussion et de résolution des problèmes et conflits. Les personnes qui ne le font pas sont tenues responsables, le cas échéant. Pour en apprendre davantage


Sécurité et sûreté

La sécurité et la sûreté consistent à promouvoir un environnement sécuritaire par la prise de mesures proactives, rapides et efficaces contre toute menace à la sécurité psychologique, physique ou professionnelle. Pour en apprendre davantage


Équité et intégrité

L’équité et l’intégrité consistent à promouvoir un leadership honnête, cohérent et transparent qui se traduit par une prise de décision juste et équitable et une humble compréhension des limites et préjugés personnels. Pour en apprendre davantage

  • Déterminez les stratégies particulières que vous souhaitez intégrer à votre approche de gestion.

    Passez en revue chacune des stratégies incluses dans vos résultats d’évaluation, et n’en choisissez pas plus de trois pour commencer. Vous pourriez en priorité choisir les stratégies :

    • que vous connaissez déjà et à l’égard desquelles vous pouvez vous améliorer;
    • les plus susceptibles de vous aider à atteindre les résultats souhaités;
    • qui vous aideront à pallier ou à régler des problèmes importants;
    • qui bénéficient de l’autorisation et/ou du soutien implicite de la haute direction, le cas échéant;
    • qui sont réalistes par rapport au temps et aux ressources dont vous disposez;
    • qui mettent à profit vos habiletés et compétences existantes;
    • qui auront les retombées les plus positives sur la sécurité psychologique de vos employés.
  • Discutez avec vos cadres supérieurs afin d’obtenir leur soutien et leur autorisation, le cas échéant.

    • Si vous devez obtenir une autorisation pour mettre en œuvre l’une des stratégies ciblées, faites cette démarche après avoir préparé le résumé suivant, qui peut également faire partie de votre propre plan d’action :
      • les stratégies que vous avez choisies;
      • le lien avec la Norme nationale du Canada sur la santé et la sécurité psychologiques en milieu de travail;
      • les avantages et les résultats escomptés pour votre équipe;
      • les avantages et les résultats escomptés pour l’organisation et ses buts;
      • la formation ou le soutien organisationnel dont vous pouvez avoir besoin;
      • les ressources qui devront être engagées, notamment votre temps et toute autre dépense.
    • Une fois que vous avez obtenu l’approbation, envoyez un courriel de suivi à la direction afin de confirmer vos plans ainsi que toute limitation ou restriction qui vous a été imposée.
  • Si vous le jugez pertinent par rapport aux stratégies choisies, discutez avec les employés pour vous assurer que l’approche prévue favorisera leur réussite professionnelle.
    • Présentez votre plan d’action à vos employés. Dites-leur que vous souhaitez intégrer des stratégies de leadership qui répondent mieux à leurs besoins, et posez-leur les questions suivantes :
      • En quoi la mise en œuvre de cette stratégie sera-t-elle bénéfique pour vous ou vos collègues?
      • Quels pourraient être les problèmes ou risques éventuels associés à cette approche?
      • Que manque-t-il d’autre à cette approche pour qu’elle appuie encore plus efficacement la réussite de notre équipe?
    • Faites appel à votre curiosité plutôt qu’à votre esprit critique – c’est-à-dire, posez des questions qui visent à obtenir des réponses plus étoffées, et résistez à la tentation de donner votre avis ou de critiquer les idées exprimées. N’oubliez pas que les employés perçoivent toujours un risque à dire ce que leur supérieur pourrait ou devrait faire différemment, et il est important de créer un climat de sécurité si vous souhaitez engager un dialogue ouvert. Il s’agit d’une qualité essentielle du leader psychologiquement sécuritaire. Vous pourrez faire une analyse critique des réponses avec un collègue ou un conseiller de confiance une fois la conversation terminée.
    • Si vos employés manifestent une attitude cynique, sceptique ou négative, essayez de voir ce qui se cache en-dessous; par exemple :
      • un incident au lieu de travail qui teinte leurs perceptions – p. ex., de mauvaises relations de travail, une fusion, etc.;
      • des changements dans la dynamique de l’équipe;
      • un conflit existant;
      • des changements en cours qui sont difficiles pour les employés;
      • des problèmes de santé personnels qui brouillent le jugement ou les observations;
      • un leader précédent qui n’était pas psychologiquement sécuritaire;
      • une surcharge de travail;
      • des exigences imprécises qui créent de la peur ou de l’anxiété par rapport au poste.
    • Pour d’autres conseils sur les discussions d’équipe, consultez les pages suivantes :
      • Animer les discussions d’équipe - Stratégies qui inciteront les membres de l’équipe à s’exprimer pleinement au cours des discussions d’équipe et qui favoriseront les conversations productives tout en permettant de gérer les réactions négatives ou problématiques.
      • Au programme - Série de vidéos, de diaporamas et de documents d’appoint qui peuvent aider les formateurs, les chefs d’équipe, les gestionnaires ou d’autres personnes à préparer le terrain pour tenir des discussions et élaborer un plan d’action en vue de créer un milieu de travail psychologiquement sain et sécuritaire.
      • Renforcement de l'esprit d'équipe - Activités de renforcement de l’esprit d’équipe conçues par des experts pour développer la résilience et l’intelligence émotionnelle en améliorant la capacité des leaders et des membres de l’équipe à réagir efficacement aux facteurs de stress en milieu de travail, à résoudre des problèmes et à se soutenir les uns les autres durant les périodes difficiles.
  • Créez un plan d’action réaliste et réalisable.
  • Trouvez des ressources pour vous aider à exécuter le plan d’action.
    • Cliquez sur les icônes ci-dessous pour accéder aux domaines qui incluent les stratégies que vous souhaitez mettre en place. À partir du menu déroulant, choisissez l’énoncé ou la stratégie pertinente. Vous accéderez ensuite à des renseignements ou obtiendrez un lien menant à une ressource gratuite pour vous aider à élaborer votre plan d’action.
  • Mesurez les résultats et refaites l’évaluation chaque année dans le cadre de votre processus d’amélioration continue.
    • À l’aide de votre Guide d’élaboration d’un plan d’action, faites un suivi des résultats découlant de la mise en œuvre des stratégies.
    • Apportez des modifications ou des changements, le cas échéant, pour améliorer les résultats.
    • Une fois que les stratégies choisies font partie de votre approche de gestion courante, une nouvelle évaluation peut mettre au jour d’autres stratégies positives à envisager.