Gestion du rendement

RÉSUMÉ : Discuter des problèmes de rendement avec un employé peut, dans le meilleur des cas, être pénible et même stressant pour certains directeurs, à plus forte raison lorsque l'employé souffre d'un trouble émotif. Aussi, les connaissances acquises dans les vidéos qui suivent peuvent avoir des effets positifs tant pour l'employé que pour le directeur et l'entreprise. Le présent épisode souligne une notion importante : en aidant un employé dépressif, angoissé, stressé ou surmené à demeurer productif, le directeur l'aide à continuer de se sentir apprécié et compétent. Il est souvent plus efficace et plus sain, si cela est fait de maniére appropriée, d'encourager un employé à demeurer un membre utile de l'équipe que de réduire ses tâches. Le sentiment d'être apprécié est un facteur très important du maintien et de la protection de la santé mentale au travail.

Dans cet épisode, Jean doit prendre une décision. Il aura deux options. La tournure de sa journée sera influencée par l'option qu'il choisira.

Regardez les vidéos en séquence. Après certaines vidéos, des questions vous sont posées. Lorsqu'il existe des vidéos pour deux possibilités, regardez les deux, puis répondez aux questions après avoir regardé la deuxième vidéo. Vos réponses peuvent faire apparaître de nouvelles vidéos.

Gestion du rendement : Vidéos

1. Introduction1:32

Mathieu souhaite parler à Jean d'un employé à la personnalité difficile, Georges.

2. Possibilité 1 : renvoyer la balle0:16

Jean doit-il renvoyer la balle à Mathieu?

3. Possibilité 2 : discuter1:08

Ou Jean doit-il lui expliquer comment gérer le rendement?

4. Discussion avec Georges1:08

Mathieu a une franche discussion avec Georges.

5. Courriel de Rebecca

Lisez le courriel de Rebecca que Jean a transféré à Mathieu.

6. Temps de pause : possibilité 10:09

Mathieu doit-il rappeler à Georges la raison pour laquelle les heures de la pause sont définies?

7. Temps de pause : possibilité 20:20

Ou doit-il chercher à répondre aux besoins de Georges tout en faisant en sorte que les tâches soient accomplies?

8. Comportement : possibilité 10:15

Mathieu doit-il dire à Georges de cesser d'avoir l'air furieux devant les clients?

9. Comportement : possibilité 20:14

Ou doit-il demander ce qu'il doit faire pour aider à Georges à se comporter de manière plus professionnelle?

10. Gestion : possibilité 10:25

Mathieu doit-il demander comment il peut améliorer la façon dont il gère la relation avec Georges?

11. Gestion : possibilité 20:14

Ou doit-il veiller à ce que Georges respecte le fait que Mathieu soit le directeur?

12. Conclusion0:27

Comment se termine la discussion entre Mathieu et Georges?

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1. Introduction

Mathieu souhaite parler à Jean d'un employé à la personnalité difficile, George.

2. Possibilité 1 : renvoyer la balle

Jean doit-il renvoyer la balle à Mathieu ?

3. Possibilité 2 : discuter

Ou Jean doit-il lui expliquer comment gérer le rendement?

4. Discussion avec George

Mathieu a une franche discussion avec George.

5. Courriel de Rebecca

Lisez le courriel de Rebecca que Jean a transféré à Mathieu.

6. Heure de la pause : possibilité 1

Mathieu doit-il rappeler à George la raison pour laquelle l'heure de la pause est définie?

7. Heure de la pause : possibilité 2

Ou doit-il chercher à répondre aux besoins de George tout en faisant en sorte que les tâches soient accomplies?

8. Comportement : possibilité 1

Mathieu doit-il dire à George de cesser d'avoir l'air furieux devant les clients?

9. Comportement : possibilité 2

Ou doit-il demander ce qu'il doit faire pour aider à George à se comporter de manière plus professionnelle?

10. Gestion : possibilité 1

Mathieu doit-il demander comment il peut améliorer la façon dont il gère George?

11. Gestion : possibilité 2

Ou doit-il veiller à ce que George respecte le fait que Mathieu soit le directeur?

12. Conclusion

Comment se termine la discussion entre Mathieu et George?