Gestion des conflits

RÉSUMÉ : Les directeurs remarquent souvent que les employés aux prises avec des problèmes de santé mentale ont du mal à maintenir des relations saines avec leurs collègues. Leurs pensées et leurs perceptions étant déformées, ils se sentent jugés, critiqués et menacés, personnellement et dans leur travail, ils doutent, ont une faible estime d'eux-mêmes, sont irritables et ont des troubles de mémoire et de concentration.

Dans la série de vidéos présentées ci-dessous, Jean doit prendre une décision. Il aura deux options. La tournure de sa journée sera influencée par l'option qu'il choisira.

Regardez les vidéos en séquence. Après certaines vidéos, on vous demande de répondre à des questions. Lorsqu'il existe des vidéos pour deux possibilités, regardez les deux, puis répondez aux questions après avoir regardé la deuxième vidéo. Vos réponses peuvent faire apparaître de nouvelles vidéos.

Gestion des conflits : Vidéos

1. Introduction2:43

Samantha revient au travail suite à une absence, et Jean constate qu'il y a un problème entre elle et Anne.

2. Courriel de Rebecca

Lisez le courriel de Rebecca à Jean.

3. Conversation avec les personnes concernées1:23

Jean doit-il parler à Samantha et Anne, et leur dire de résoudre ensemble leurs différends?

4. Cause du conflit0:06

Jean doit-il demander à Samantha ce qui la dérange chez Anne?

5. Travailler ensemble0:05

Jean doit-il demander à Samantha de spéculer sur ce que pense Anne?

6. Clarifier la situation0:06

Jean doit-il demander à Anne son point de vue sur ce qui se passe avec Samantha?

7. Convaincre0:12

Jean doit-il demander à Anne de lui donner des idées sur la façon de soutenir Samantha?

8. Rétroaction0:12

Jean doit-il demander à Anne comment donner une rétroaction plus positive à Samantha?

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1. Introduction

Samantha revient au travail suite à une absence, et Jean constate qu'il y a un problème entre elle et Anne.

2. Courriel de Rebecca

Lisez le courriel de Rebecca à Jean.

3. Conversation avec les personnes concernées

Jean doit-il parler à Samantha et Anne, et leur expliquer comment résoudre leurs différends?

4. Cause de conflit

Jean doit-il demander à Samantha ce qui la dérange chez Anne?

5. Travailler ensemble

Jean doit-il demander à Samantha de spéculer sur ce que pense Anne?

6. Clarifier la situation

Jean doit-il demander à Anne son point de vue sur ce qui se passe avec Samantha?

7. Convaincre

Jean doit-il demander à Anne de lui donner des idées sur la façon de soutenir Samantha?

8. Rétroaction

Jean doit-il demander à Anne comment donner une rétroaction plus positive à Samantha?